O que a gestão de pessoas pode contribuir na rotina do consultório? Como
esta ação funciona no dia a dia? Vale a pena investir em sua equipe de
trabalho?
Várias são as perguntas feitas pelos dentistas em relação a equipe de
trabalho. São indagações relacionadas a
dificuldade de administrar os relacionamentos com os públicos internos.
Considero que os problemas que ocorrem nos relacionamentos dentista x
funcionário estão ligados a gestão de pessoas.
Alguns indagam “ Mas porque é tão difícil gerenciar equipes? “ Outros
afirmam “ Não existe equipe perfeita, apenas problemas,”.
Não é bem assim que devemos visualizar a equipe de trabalho.
Relações humanas sempre foram e são complicadas. Mas não são impossíveis
de serem administradas.
Quais os pilares de um bom relacionamento profissional?
Credibilidade, ética, comprometimento e eficiência.
Baseado nestes quatro elementos
podemos aplicar uma gestão de equipes que apresente bons resultados.
Mas e a excelência?
Bem, esta fica por conta da continuidade das ações, da solução de
conflitos, da liderança aplicada, da motivação e principalmente das reuniões
periódicas que devem acontecer entre o dentista e a equipe.
Não são apenas problemas que seus funcionários transmitem, muito pelo contrário,
se estão comprometidos e sentem-se parte atuante do consultório podem
desenvolver muitas habilidades e com certeza o ambiente de trabalho ficará mais
tranquilo.
Todos os investimentos feitos nas ações de marketing só terão o máximo de
retorno se sua equipe estiver comprometida e alinhada com suas ideias.
Não adianta ficar mudando de profissional a cada insatisfação, o prejuízo
financeiro será muito maior.
Vale a pena sim, investir em sua equipe, mas antes de tudo aprenda a usar
as habilidades de gestão, saiba onde e como aplicar determinada ação. Como motivar
e liderar.
Cada profissional tem a responsabilidade não apenas de fazer suas
tarefas, mas também de desenvolver competências.
E quando isto passa a ser um movimento de dentro para fora, ou seja, que
o próprio funcionário seja auto motivado a fazer sempre mais e melhor,
certamente que você tem um grande trunfo a frente da concorrência “ o
funcionário comprometido”.
Enfim, que tal começar a gerenciar
a equipe com técnicas e habilidades específicas para este propósito?
Sei que o tempo é sempre curto, e o consultório tem muitas tarefas, mas
afirmo que a gestão de pessoas é atualmente o diferencial para conquistar maior
produtividade e lucratividade.
Pense nisso!
Marcia Nana
Gestão e Marketing
