Recentemente participei de um
fórum no CIOSP , sobre mídias sociais na odontologia. Achei interessante as
discussões criadas sobre a importância e benefícios desta ferramenta para o
dentista.
É indiscutível que a internet tornou-se
um hábito na vida das pessoas, e as redes sociais contagiaram os públicos de
diferentes faixas etárias, sexo, religião e profissão. Poucas são as pessoas
que não aderiram a esta prática, pois a
maioria vive conectada 24 horas por dia,
através de samrtphones ou tablets e não deixam de dar uma última “ olhadinha
“antes de dormir.
O Facebook é o mais popular, talvez
por se adaptar ao estilo brasileiro de postar fotos, recados e mensagens. Já o
twitter funciona como um relato
instanâneo do que você está fazendo e de onde você está, além de informações do que acontece no mundo.
Mas estas duas redes realmente
lideram as pesquisas mundiais e são as formas de relacionamento mais usuais e
práticas da atualidade.
E para o dentista? Será que as redes sociais são funcionais? O que podemos pontuar como positivo ?
Primeiro é o estreitamento com os públicos, aumento no
relacionamento com seus pacientes atuais e os que podem ser prospectados.
Dilvulgação do seu trabalho, suas
especialidades, localização do consultório,
facilidades de acesso, locomoção.
Diferencial que é oferecido,
marcação de consultas on line, recepção com wi-fi, games.
Postagens de textos e fotos sobre
a importância da sáude bucal, prevenção,
escovação correta, uso de fio dental.
Informações sobre eventos,
trabalhos sociais em que o dentista participa.
Novas especilizações que serão
atendidas no consultório, dias de atendimento, canais de comunicação, telefones,
emails.
Todas estas sugestões fortalecem sua marca. Formam sua imagem e aproximam os pacientes.
Os usuários das redes sociais
sentem prazer em poder adicionar seu dentista ao grupo de amigos.
Você pode também postar fotos e
informações de sua vida social, afinal você é uma pessoa comum e isto é até
positivo junto aos seus pacientes, pois cria um clima amigável, uma simpatia e
naturalidade no relacionamento.
Mas o que deve ser evitado são as
postagens que podem denegrir sua imagem,
aquelas que agridem o público, como ofensas, palavrões, fotos impróprias
e preconceituosas.
Vale para a rede social a mesma
regra básica da vida em sociedade, “ respeito, ética e etiqueta”. Lembra
do velho ditado popular que diz “ futebol, política e religião não se discute” ? Faça
valer estas regras em seu perfil ou fan page ( página do consultório).
Por mais que você tenha suas
preferências políticas, respeite a preferência dos outros usuários. Mesmo que
você seja torcedor fanático de um time campeão mundial, respeite o usuário que
torce pelo time da quinta divisão do interior do Estado.
Ou seja, pequenos detalhes que
fazem a diferença. E evitam que você
passe a ser visto como uma pessoa sem limites, antipático e sem ética.
Afinal a rede social é uma
ferramenta de relacionamento, e estes para serem duradouros, devem ser
saudáveis.
O dentista é uma pessoa pública, formador e multiplicador de opinião, então
deve ter muita atenção ao que posta na rede.
No twitter as regras também não são
diferentes, postagens pequenas mas com conteúdos que levam informações
positivas aos seguidores. Que tal escolher um tema de sua especialidade e
postar diariamente dicas para os seguidores? Exemplo, se você é ortodontista,
poste informações sobre a necessidade de uso e os beneficios dos aparelhos
ortodônticos, tipos de aparelhos , novidades no mercado odontológico, enfim
faça do seu perfil uma página que se destaca entre milhões de usuários.
Os sites e blogs também não podem
ser esquecidos, pois formam um conjunto de ferramentas do mundo virtual.
O site é institucional e contém
informações do consultório, funcionamento, especialidades, como chegar (mapas),
pode ter também um chat ou marcação de consultas on line.
O blog possue a facilidade de ser atualizado
diariamente, as postagens podem ser mais
longas e permite que os seguidores
comentem as publicações ou tirem dúvidas. Podem ser postados textos
informativos, com algum conteúdo científico (sempre citando as fontes) e a
interação passa a ser voltada especifcamente ao seu público, ou seja, àqueles
que tem interesse em sua especialidade. Podem ser usadas fotos para ilustrar os textos e chamar a
atenção do leitor.
Além de maior abrangência as
redes sociais, sites e blogs podem gerar
muita lucratividade, mas tudo depende das estratégias que serão utilizadas para
divulgar suas páginas on line. Existem
inúmeras alternativas de destacar, compartilhar, conseguir novos seguidores e
amigos na rede, o efeito positivo dependerá do conteúdo postado, esta é a
diferença.
Marcia Nana
Gestão e Marketing
ideia_consultoria@yahoo.com.br
Matéria Publicada
na Revista Dentistry
ed 54-Março/ Abril 2013
